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O Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR) lança uma nova ferramenta para concentrar as reclamações sobre atendimentos em bancos. Segundo o Procon, as reclamações mais frequentes são sobre recusa de atendimento e tempo de filas, entre várias outras questões. A denúncia pode ser feita pela internet.

Para fundamentar a reclamação, o consumidor também poderá anexar documentos fotos ou documentos que comprovem o mau atendimento nas agências bancárias. A orientação do Procon é para que as filas de atendimento não ultrapassem 20 minutos de espera.

O andamento do processo e a resposta do fornecedor poderá ser acompanhado pelo próprio site. Veja como utilizar o serviço.

PROCON PR

Portal Guaíra com informações G1


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